{"id":29976,"date":"2022-08-31T08:21:41","date_gmt":"2022-08-31T08:21:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.legendslocker.co\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2022-08-31T08:21:41","modified_gmt":"2022-08-31T08:21:41","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.legendslocker.co\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai de retour<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous acceptons les demandes de retour pour les articles \u00e9ligibles dans un d\u00e9lai de <strong>30 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison de votre commande. Vous devez nous contacter pendant cette p\u00e9riode pour initier un retour.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conditions d&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 pour un retour<\/h3>\n\n\n\n<p>Les retours sont <strong>uniquement<\/strong> accept\u00e9s pour les produits qui sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/strong> \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incorrects<\/strong> (par exemple, produit, taille ou couleur incorrects) par rapport \u00e0 votre commande initiale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sensiblement diff\u00e9rents de la description<\/strong> sur notre site web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour tout probl\u00e8me de qualit\u00e9, vous devez fournir des <strong>photos claires<\/strong> du produit sur une surface plane et bien \u00e9clair\u00e9e afin de nous aider \u00e0 traiter rapidement votre demande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Politique de retour des articles (articles non d\u00e9fectueux)<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous <strong>N&rsquo;ACCEPTONS PAS<\/strong> les retours bas\u00e9s sur les <strong>remords de l&rsquo;acheteur<\/strong>, tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Changement d&rsquo;avis.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit n&rsquo;est plus n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Taille incorrecte command\u00e9e (probl\u00e8mes de taille).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tout retour qui nous sera envoy\u00e9 pour ces raisons sera refus\u00e9. Si un retour est approuv\u00e9 d&rsquo;une mani\u00e8re ou d&rsquo;une autre pour ces raisons non li\u00e9es \u00e0 un d\u00e9faut, il sera soumis \u00e0 des <strong>frais de restockage de 20 %<\/strong>, et l&rsquo;acheteur devra supporter l&rsquo;<strong>int\u00e9gralit\u00e9 des frais de retour<\/strong>. <strong>Nous vous d\u00e9conseillons fortement d&rsquo;effectuer un retour pour ces raisons.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frais de retour<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Articles d\u00e9fectueux\/endommag\u00e9s\/incorrects :<\/strong> Les retours sont <strong>gratuits<\/strong>. Vous devez nous renvoyer le colis, et nous vous <strong>rembourserons les frais de retour<\/strong> une fois que l&rsquo;article aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et confirm\u00e9 comme \u00e9tant d\u00e9fectueux\/endommag\u00e9\/incorrect.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tous les autres cas (non d\u00e9fectueux\/changement d&rsquo;avis) :<\/strong> L&rsquo;acheteur est responsable de la prise en charge de l&rsquo;<strong>int\u00e9gralit\u00e9 des frais de retour<\/strong>, et ces frais <strong>ne seront pas rembours\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frais de restockage<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Articles endommag\u00e9s\/d\u00e9fectueux\/incorrects :<\/strong> <strong>Aucun<\/strong> frais de restockage n&rsquo;est appliqu\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Changement d&rsquo;avis\/retours de remords approuv\u00e9s (si exceptionnellement autoris\u00e9s) :<\/strong> Des frais de restockage de <strong>20 %<\/strong> seront d\u00e9duits du montant de votre remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exceptions (articles non \u00e9ligibles au retour)<\/h3>\n\n\n\n<p>Les articles suivants <strong>ne sont pas \u00e9ligibles<\/strong> aux retours, \u00e9changes ou remboursements, <strong>sauf<\/strong> s&rsquo;ils sont endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Articles \u00e0 prix r\u00e9duit, en solde ou en fin de saison.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Commandes avec <strong>noms de joueurs ou impression de noms personnalis\u00e9s<\/strong>. Veuillez vous assurer de commander la bonne taille et l&rsquo;option d&rsquo;impression pour tous les articles personnalis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9change d&rsquo;un produit contre une taille, une couleur ou un style diff\u00e9rent n&rsquo;est autoris\u00e9 que pour les <strong>articles non personnalis\u00e9s et \u00e0 prix plein<\/strong> et sera trait\u00e9 comme un changement d&rsquo;avis\/retour de remords, ce qui le soumettra \u00e0 des <strong>frais de restockage de 20 %<\/strong>, et l&rsquo;acheteur devra supporter l&rsquo;<strong>int\u00e9gralit\u00e9 des frais de retour<\/strong>. L&rsquo;\u00e9change n&rsquo;est trait\u00e9 qu&rsquo;apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection de l&rsquo;article original.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment demander un retour ou un remboursement<\/h2>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contactez-nous :<\/strong> Envoyez un e-mail \u00e0 <strong>returns@legendslocker.co<\/strong> pour demander un retour, un remboursement ou un \u00e9change.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fournissez des d\u00e9tails :<\/strong> Indiquez votre <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong> et une explication claire de la raison du retour (par exemple, \u00ab\u00a0article endommag\u00e9\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0taille incorrecte re\u00e7ue\u00a0\u00bb). Pour les articles d\u00e9fectueux, joignez des <strong>photos claires<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obtenez une autorisation :<\/strong> Notre service des retours vous guidera et vous fournira le <strong>num\u00e9ro d&rsquo;autorisation de retour de marchandise (RMA)<\/strong> n\u00e9cessaire et l&rsquo;<strong>adresse de retour<\/strong> pour l&rsquo;exp\u00e9dition. <strong>N&rsquo;exp\u00e9diez pas de retour sans ces informations.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exp\u00e9diez :<\/strong> Emballez les articles en toute s\u00e9curit\u00e9 dans une bo\u00eete. Placez l&rsquo;\u00e9tiquette d&rsquo;exp\u00e9dition clairement sur le colis. Vous pouvez exp\u00e9dier votre colis via le service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi de votre choix.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quand s&rsquo;attendre \u00e0 un remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois le retour re\u00e7u, inspect\u00e9 et trait\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de <strong>5 jours ouvrables<\/strong>. Tous les remboursements sont effectu\u00e9s sur le <strong>mode de paiement original<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Annulation de commande<\/h3>\n\n\n\n<p>Les commandes peuvent \u00eatre <strong>annul\u00e9es<\/strong> dans les <strong>24 heures<\/strong> suivant la passation de la commande. Pour annuler, vous devez nous envoyer un e-mail \u00e0 <strong>returns@legendslocker.co<\/strong> dans ce d\u00e9lai. Une fois qu&rsquo;une commande est trait\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e, elle <strong>ne peut pas<\/strong> \u00eatre annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Commandes perdues\/retard\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour qu&rsquo;un colis soit consid\u00e9r\u00e9 comme <strong>perdu<\/strong>, nous devons attendre <strong>10 jours ouvrables<\/strong> (du lundi au vendredi) \u00e0 compter de la date de livraison estim\u00e9e, conform\u00e9ment aux politiques de r\u00e9clamation du transporteur. Nous d\u00e9poserons alors une r\u00e9clamation pour article perdu.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne pourrons pas vous renvoyer ou vous rembourser tant que la r\u00e9clamation n&rsquo;aura pas \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e par le transporteur. Ce processus d&rsquo;enqu\u00eate et de d\u00e9cision prend g\u00e9n\u00e9ralement 1 \u00e0 2 semaines.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9lai de retour Nous acceptons les demandes de retour pour les articles \u00e9ligibles dans un d\u00e9lai de 30 jours calendaires \u00e0 compter de la date de livraison de votre commande. Vous devez nous contacter pendant cette p\u00e9riode pour initier un retour. 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