{"id":29973,"date":"2022-08-31T08:21:41","date_gmt":"2022-08-31T08:21:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.legendslocker.co\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2022-08-31T08:21:41","modified_gmt":"2022-08-31T08:21:41","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.legendslocker.co\/es\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plazo de devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Aceptamos solicitudes de devoluci\u00f3n de art\u00edculos elegibles dentro de los <strong>30 d\u00edas naturales<\/strong> siguientes a la fecha de entrega de tu pedido. Debes ponerte en contacto con nosotros dentro de este per\u00edodo para iniciar una devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Requisitos para la devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Las devoluciones <strong>solo<\/strong> se aceptan para productos que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Est\u00e9n <strong>da\u00f1ados o defectuosos<\/strong> al llegar.<\/li>\n\n\n\n<li>Sean <strong>incorrectos<\/strong> (p. ej., producto, talla o color incorrectos) en comparaci\u00f3n con tu pedido original.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No se correspondan significativamente con la descripci\u00f3n<\/strong> en nuestra web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para cualquier problema de calidad, debes proporcionar <strong>fotos claras<\/strong> del producto sobre una superficie plana y bien iluminada para ayudarnos a tramitar una soluci\u00f3n r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica sobre la devoluci\u00f3n de productos (art\u00edculos sin defecto)<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>NO<\/strong> aceptamos devoluciones basadas en el <strong>remordimiento del cliente<\/strong>, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cambio de opini\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Que ya no se necesite el producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Talla incorrecta pedida (problemas de talla).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cualquier devoluci\u00f3n que se nos env\u00ede por estos motivos ser\u00e1 rechazada. Si de alguna manera se aprueba una devoluci\u00f3n por estos motivos sin defecto, estar\u00e1 sujeta a una <strong>tasa de reposici\u00f3n del 20%<\/strong>, y el comprador deber\u00e1 asumir el <strong>coste total del env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/strong>. <strong>Desaconsejamos encarecidamente realizar una devoluci\u00f3n por estos motivos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productos defectuosos\/da\u00f1ados\/incorrectos:<\/strong> Las devoluciones son <strong>gratuitas<\/strong>. Debes enviarnos el paquete de vuelta y nosotros te <strong>reembolsaremos los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/strong> una vez que se reciba el art\u00edculo y se confirme que es defectuoso\/est\u00e1 da\u00f1ado\/es incorrecto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Todos los dem\u00e1s casos (sin defecto\/cambio de opini\u00f3n):<\/strong> El comprador es responsable de asumir los <strong>gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n completos<\/strong>, y estos gastos <strong>no se reembolsar\u00e1n<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tasas de reposici\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productos da\u00f1ados\/defectuosos\/incorrectos:<\/strong> <strong>No<\/strong> se aplica ninguna tasa de reposici\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cambio de opini\u00f3n\/devoluciones por remordimiento aprobadas (si se permiten excepcionalmente):<\/strong> Se deducir\u00e1 una tasa de reposici\u00f3n del <strong>20%<\/strong> del importe de tu reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Excepciones (art\u00edculos no elegibles para la devoluci\u00f3n)<\/h3>\n\n\n\n<p>Los siguientes art\u00edculos <strong>no son elegibles<\/strong> para devoluciones, cambios o reembolsos, <strong>a menos que<\/strong> est\u00e9n da\u00f1ados o defectuosos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Art\u00edculos con descuento, en oferta o de final de temporada.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Pedidos con <strong>nombres de jugadores o impresi\u00f3n de nombres personalizados<\/strong>. Aseg\u00farate de pedir la talla y la opci\u00f3n de impresi\u00f3n correctas para todos los art\u00edculos personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cambios<\/h3>\n\n\n\n<p>El cambio de un producto por una talla, color o estilo diferente solo se permite para <strong>art\u00edculos sin personalizar y a precio completo<\/strong> y se tratar\u00e1 como un cambio de opini\u00f3n\/devoluci\u00f3n por remordimiento, lo que lo sujeta a una <strong>tasa de reposici\u00f3n del 20%<\/strong>, y el comprador deber\u00e1 asumir los <strong>gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n completos<\/strong>. El cambio solo se procesa despu\u00e9s de que recibamos e inspeccionemos el art\u00edculo original.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n o un reembolso<\/h2>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ponte en contacto con nosotros:<\/strong> Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <strong>returns@legendslocker.co<\/strong> solicitando una devoluci\u00f3n, un reembolso o un cambio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proporciona detalles:<\/strong> Incluye tu <strong>n\u00famero de pedido<\/strong> y una explicaci\u00f3n clara del motivo de la devoluci\u00f3n (p. ej., \u00abart\u00edculo da\u00f1ado\u00bb o \u00abtalla incorrecta recibida\u00bb). Para art\u00edculos defectuosos, adjunta <strong>fotos claras<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obt\u00e9n autorizaci\u00f3n:<\/strong> Nuestro departamento de devoluciones te guiar\u00e1 y te proporcionar\u00e1 el <strong>n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda (RMA)<\/strong> necesario y la <strong>direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/strong> para el env\u00edo. <strong>No env\u00edes una devoluci\u00f3n sin esta informaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00edo:<\/strong> Empaqueta los art\u00edculos de forma segura en una caja. Coloca la etiqueta de env\u00edo de forma clara en el paquete. Puedes enviar tu paquete a trav\u00e9s de cualquier servicio de env\u00edo con seguimiento que prefieras.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cu\u00e1ndo esperar un reembolso<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que se reciba, inspeccione y procese la devoluci\u00f3n, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de <strong>5 d\u00edas laborables<\/strong>. Todos los reembolsos se emiten de nuevo al <strong>m\u00e9todo de pago original<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancelaci\u00f3n del pedido<\/h3>\n\n\n\n<p>Los pedidos se pueden <strong>cancelar<\/strong> dentro de las <strong>24 horas<\/strong> siguientes a la realizaci\u00f3n del pedido. Para cancelar, debes enviarnos un correo electr\u00f3nico a <strong>returns@legendslocker.co<\/strong> dentro de este plazo. Una vez que un pedido se procesa o se env\u00eda, <strong>no<\/strong> se puede cancelar.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pedidos perdidos\/retrasados<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que un paquete se considere <strong>perdido<\/strong>, debemos esperar <strong>10 d\u00edas laborables<\/strong> (de lunes a viernes) a partir de la fecha de entrega estimada, siguiendo las pol\u00edticas de reclamaci\u00f3n del servicio de mensajer\u00eda. A continuaci\u00f3n, presentaremos una reclamaci\u00f3n por art\u00edculo perdido.<\/p>\n\n\n\n<p>No podremos volver a enviarte el art\u00edculo ni reembolsarte el dinero hasta que el servicio de mensajer\u00eda apruebe la reclamaci\u00f3n. Este proceso de investigaci\u00f3n y decisi\u00f3n suele tardar entre 1 y 2 semanas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plazo de devoluci\u00f3n Aceptamos solicitudes de devoluci\u00f3n de art\u00edculos elegibles dentro de los 30 d\u00edas naturales siguientes a la fecha de entrega de tu pedido. Debes ponerte en contacto con nosotros dentro de este per\u00edodo para iniciar una devoluci\u00f3n. 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